Swipeのサポート

ご質問やご感想はこちらへ:

hello@chotato.com

iPhoneの機種、iOSのバージョン、Swipeの「設定」(Settings)に表示されるアプリのバージョンをお知らせください。起きたことと、期待していた動作も教えていただけると助かります。個人的な写真や動画を送る必要はありません。

左にスワイプすると写真や動画が削除されますか?

いいえ。左へのスワイプは「保留」にするだけです。「確認」(Review)を開いて削除する項目を選び、「1件を削除」など、選択した件数が表示されたボタンを押します。確認画面の「写真から削除」で確定すると、iOSからも確認を求められることがあります。「キャンセル」を選ぶか確認画面を閉じた場合は選択が残り、あとで再度確認できます。

選択を取り消すには?

仕分け画面の「取り消す」(Undo)で直前のスワイプを取り消せます。「確認」では、各項目の曲がった矢印の「戻す」(Return)ボタン、または「すべて戻す」(Return all)で未整理の一覧に戻せます。「写真」で確定した削除は「取り消す」では取り消せません。

削除した項目を復元できますか?

Appleの「写真」で「最近削除した項目」を開いてください。完全に削除していなければ、通常は30日間復元できます。iCloud写真を使っている場合、削除や復元は同期中の端末にも反映されます。完全に削除された項目はSwipeでは復元できません。

一部の写真が表示されないのはなぜですか?

写真へのアクセスを制限している場合、Swipeには選択した項目だけが表示されます。Swipeの「設定」で「選択した写真を管理」を開くか、iOSの「設定」で写真へのアクセスを変更してください。非表示の項目など、アクセスできない項目は表示されない場合があります。アクセスできなくなった項目の整理データは保持されます。

動画やLive Photosの読み込みに時間がかかるのはなぜですか?

元のデータがiCloudにある場合、取得にネットワーク接続が必要です。仕分け画面での再生は、読み込み中の「×」ボタンでキャンセルできます。拡大表示は「×」の「完了」(Done)ボタンで閉じられます。読み込みに失敗した場合は、接続を戻してから円形の矢印の再試行ボタンを押してください。拡大表示では「もう一度試す」を選びます。仕分けや「取り消す」のあと、次の項目が自動再生されることはありません。

「整理状態をリセット」を使うとどうなりますか?

「整理状態をリセット」(Reset sorted)を確認・実行すると、保存済みの整理の選択、「確認」の一覧、取り消し履歴を消去します。写真、動画、Appleの「写真」のお気に入りは変更しません。確認をキャンセルすれば整理の進み具合はそのまま残ります。

お気に入りや共有を使うとどうなりますか?

ハートのボタンはAppleの「写真」のお気に入りを変更します。共有では、選んだアプリや共有先に渡す一時的なコピーを作成します。Live Photosは静止画として共有します。どちらの操作も整理の選択は変更しません。

整理の進み具合を保存できないときは?

「進捗が保存されていません」など、アプリに表示された案内に従って、再度お試しください。「前回の削除を確認できません」と表示された場合は、もう一度削除する前に「写真」を確認してください。案内が続く場合は、個人的な写真や動画を添付せず、表示された文面をchotatoまでお知らせください。

プライバシーについて

写真へのアクセス、端末への保存、共有、お問い合わせでの情報の取り扱いは、プライバシーポリシーをご覧ください。